www.solevo.tr’ye üye olmadan da ziyaretçi olarak alışveriş yapabilirsiniz. Bununla beraber siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve gerekli durumlarda sizinle iletişime geçilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.

Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra 2-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmi tatiller bu süreye dahil değildir.

Kredi kartı veya banka kartınız ile ödemenizi güvenli bir şekilde yapabilirsiniz.

Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu sınır ve kargo ücreti, ödeme sayfasında ayrıca belirtilmektedir.

Tüm ürünlerimizin bedeni standarttır. Tüm ürünlerimiz arkadan ayarlanabilir kayış modeli ile oluşturulmuştur.

Maalesef kişiye özel şapka üretimi gerçekleştirmiyoruz. Ama tüm modellerimizin benzersiz olduğunu düşünüyoruz!

"Giriş Yap" kısmından "Parolamı Unuttum" butonuna basarak, kayıt olduğunuz e-mail adresinizi girdiğinizde, e-mail adresinize parolanızı sıfırlayabilmeniz için bir e-mail gönderilmektedir. Gelen e-mail üzerinden parolanızı sıfırlayarak yeniden oluşturabilirsiniz. 

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, zarar görmemiş, ürüne ait ambalajın, etiketin veya kutunun herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması şartıyla ürünleri iade edebilirsiniz. İnternet sitesi üzerinden iade formunuzu oluşturarak iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu konu ile ilgili detaylı sorularınız olur ise [email protected] e-posta adresine mail atarak tüm sorularınıza cevap bulabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, iptal talebinizi [email protected]'ye yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş iptali talebinizin tarafımızdan onaylanması sonrasında, siparişinizin ödemesi kredi kartınızdan alındı ise, kartınıza iade işlemi başlatılacaktır. İade sürecini bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.

Kredi kartınıza yapılan iadenin, banka hesabınıza yansıması, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak ortalama iki hafta sürmektedir. Ayrıca kredi kartıyla yapılan alışverişlerde geri ödenen tutarın bankaya devrinden sonraki süreç, Solevo’nun kontrolünde olmadığından yaşanabilecek gelişmeler tamamen banka işlem süreci ile ilgilidir.

Ürününüz hasarlı veya eksik geldiyse, kargonuz size ulaştıktan 2 gün içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. [email protected] e-postasına ürününüzün fotoğraf ile desteklenmiş halinizi iletmenizi rica ederiz. Onay sonrasında hızlıca iade süreciniz başlatılacaktır.

Tüm ürünlerimize KDV dahildir.

Evet siparişlerinize not ekleyebilirsiniz.

Maalesef ki hediye paketi seçeneği mevcut değil. Ama şapkalarımız kaliteli kutular ile gönderiliyor. Dilerseniz sipariş notuna isteklerinizi ekleyebilirsiniz. Ekibimiz size kısa süre içerisinde dönüş yapacaktır!